帮助中心

按问题类型查找 ikuuu 使用提示

先确认现象属于安装、节点导入、文件地址、多端设备还是外部页面，再进入对应说明。

安装与下载

文件来源不清楚、下载栏中断、系统弹窗不一致时，先回到客户端安装页。

导入后没有变化时，先看账号页面、刷新时间、客户端缓存和当前网络。

PDF、PowerPoint 或保存文件地址打不开时，先查看文件地址说明，再进入当前任务页面。

手机、电脑和平板提示不同，先按系统拆开看，不要套用同一套步骤。

账号、验证码、付款信息和私人文件不适合通过普通邮件发送。

FAQ

第一次打开应该先看哪个页面？

如果设备还没准备好，先看客户端安装；如果客户端已经可用，再进入节点导入和帮助中心。

为什么不把所有设备写成同一套步骤？

iOS、安卓、Windows 和 Mac 的下载来源、权限位置和系统安全提示不同，合在一起容易看错。

节点导入后没有变化怎么办？

先看账号页面状态、订阅更新时间、客户端缓存和当前网络。不要连续导入多次，以免无法判断哪一步生效。

Windows 出现 SmartScreen 提示可以忽略吗？

不要直接忽略。先阅读提示原文，核对页面地址、文件名和保存位置。本站不提供关闭系统保护的步骤。

Mac 首次打开前要看什么？

先看文件来源、芯片版本、Gatekeeper 提示和隐私与安全设置。受管理设备还要遵守管理员规则。

保存过的下载地址打不开怎么办？

可以查看保存文件地址说明，再从当前客户端下载、节点导入或帮助中心进入对应内容。

联系本站要提供账号信息吗？

不需要。提供页面 URL、设备、系统、浏览器、网络类型、提示文字和出现时间即可。

请发送页面 URL、设备、系统版本、浏览器、网络类型、提示文字和出现时间到 hello@irarticle.com。